FAQ
De meestgestelde vragen op een rij
Hoe kan ik mijn product verzenden?
Vraag een account aan voor onze applicatie en kies een verzendmethode. Vervolgens vul je alle gegevens over jouw pakket in op het formulier en meld je het pakket aan. Heb je een vraag of wil je advies? Bel ons dan, we helpen je graag de beste en voordeligste keuze te maken.
Heb ik een account nodig om een verzending te kunnen doen?
Ja. Wij hebben je gegevens nodig om een verzending gereed te maken. Een account zorgt voor gemak bij volgende verzendingen. Met een account zit je nog nergens aan vast.
Wat voor soort zendingen kan Tiem Liner voor me doen?
Tiem Liner organiseert verzendingen van brieven, pakketten, pallets en objecten in alle vormen en maten. We versturen jouw zending via koerier, pakketdienst, vracht en lucht.
Kan ik verzenden naar binnen- en buitenland?
Ja, met onze internationale pakketdienst kun je zendingen doen naar zowel binnen- als buitenland. Met luchtvracht verzorgen we zelfs wereldwijde verzendingen.
Kan ik verzenden naar zowel zakelijke als privé-adressen?
Ja, dat kan. Je kunt verzenden naar bedrijven en particulieren. DHL Europlus is een service op maat gemaakt voor zendingen aan zakelijke ontvangers. DHL for you biedt bezorgopties voor particuliere adressen. De tarieven van deze zendingen kunnen van elkaar verschillen. Doe een beroep op onze expertise wanneer je een zending wilt versturen. Wij zorgen ervoor dat alles op de juiste manier wordt geregeld voor een eerlijk tarief.
Kan ik bellen met iemand van Tiem Liner voor advies over mijn zending?
Ja, onze klantenservice is onze kracht. Heb je een vraag of wil je advies? Neem contact met ons op en we helpen je verder.
Is het duurder om een pakket via Tiem Liner te sturen dan rechtstreeks via DHL?
Nee, in veel gevallen is het zelfs voordeliger. Met onze kennis, ervaring en goede contacten kunnen wij voordelige tarieven aanbieden.
Mijn pakket is zoek. Wat kan ik doen?
Met Track & Trace kun je jouw pakket online traceren. Biedt deze optie geen oplossing? Neem dan contact met ons op. Wij weten de weg en gaan voor je op zoek.Wanneer je pakket in het uiterste geval onvindbaar blijkt te zijn, helpen wij je met het indienen van een claim.
Wat zijn de voordelen van express levering?
Express levering is een snelle variant van reguliere pakketservice. Je kunt hierbij kiezen voor realtime tracking. Twijfel je tussen koerier en express verzending? Neem dan contact met ons op voor advies op maat.
Wanneer krijg ik te maken met toeslagen bovenop de verzendkosten?
Wanneer het formaat of gewicht van je pakket de toegestane afmetingen overschrijdt, wordt er een toeslag in rekening gebracht. Ook als je kiest voor extra opties krijg je te maken met toeslagen. Voorbeelden van extra opties zijn een zaterdagbezorging, bezorging op een waddeneiland of een verzekering.
Waarom moet ik het e-mailadres van de ontvanger invullen?
Daarmee houden we de ontvanger op de hoogte van de status van het verzendproces. Denk aan de leverdag en -tijd, vertraging of afgeleverd bij de buren.
Wat onze klanten zeggen
Vertrouwd door méér dan 5000 klanten
Ontdek wat onze klanten zeggen over onze dienstverlening.
Betrouwbaar, flexibel en efficiënt
Onze vaste partner voor koerierszendingen
